“以前窗户都不敢开，臭味直往屋里钻。现在垃圾箱搬走了，院里清清爽爽，心里也敞亮了！”近期，蓬溪县纪委监委回访人员来到槐花镇，居民马国华老人拉着他们的手，笑容满面。从“紧闭门窗”到“开门见景”，一只垃圾箱的“搬家”，折射出的是一场民生领域信访问题治理带来的真切变化。

前期，县纪委监委、县信访局收到群众何某某的信访反映，称其奶奶住的家门口摆着一个“硕大”的垃圾箱，周围聚居了近30户村民，夏季异味弥漫、蝇虫滋生，严重扰乱周边群众日常生活。接到诉求后，县纪委监委信访室第一时间将该事项纳入“推动解决群众急难愁盼台账”，即刻向槐花镇纪委发出督办提醒，督促其限期核查处置、及时响应群众诉求。

 群众的诉求关切就是基层监督的重中之重。收到督办通知后，槐花镇纪委立即启动民生诉求快速响应机制，联合镇综治办、执法办、村“两委”干部组成联合核查组实地丈量垃圾箱与居民住房的距离，核对垃圾清运频次、检查箱体破损情况，对周边 28 户居民开展全覆盖入户走访，收集民情民意，全面摸清问题底数。

“迁远则清运效率低、迁近则持续扰民、另选新址涉及土地权属”三重矛盾交织，让这只小小的垃圾箱成了困扰群众日常生活的一桩难解的“箱”愁。

问题怎么解？县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，既不“越位”包办代替，也不“缺位”一转了之。依托片区联动监督机制，县纪委监委联合县信访局、县住建局、槐花镇、村 “两委”，通过实地现场研判、开展约谈提醒等方式，压紧压实属地管理和行业监管双重责任，多方会商权衡群众居住诉求与环境治理实际，拟定垃圾投放点位初步方案。通过院坝会、村村响广播宣讲人居环境整治政策，讲明治理民生得失，细致解读点位规划，最终敲定垃圾箱迁建最优选址。方案落地不足一个月，新垃圾投放点完成场地平整、硬化、排水配套及垃圾箱搬迁工作，新点位距村民聚居区 60 米，从源头解决扰民问题。县纪委监委同步督促环卫公司优化管护举措，将每日清运1次提升至2次，加装密封围挡、除臭设备，全方位降低垃圾存放带来的环境影响。

县纪委监委深化信访整改“全周期回访”制度，结合“有事找纪检，解决靠组织”工作要求，常态化开展“走访+回访”，实地查看整改落实成效，周边居民纷纷表示“臭味消失，居住环境清爽舒心”。

个案虽结，治理未止。专项整治中，县纪委监委同步建立同类问题归并整治机制，在全县范围梳理排查垃圾收集点设置、噪音扰民、下水道堵塞等“民生微诉求”类问题，共计发现问题340余个，整改完成283个，实现“一类一策”分类整治，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”。

“民生无小事，点滴见初心。”蓬溪县纪委监委相关负责人表示，“将持续深化民生领域信访问题治理，以精准有力的监督推动问题化解在最基层、解决在第一线，让清风正气真正暖进群众心坎里。”（孙小璐、张敏）